ALGEMEEN
We zijn gevestigd in Nederland en werken zowel online als vanuit ons fysieke kantoor. Ons kantoor dient ook als afhaalpunt, klanten zijn welkom om hun MacBook of andere apparaten persoonlijk bij ons op te halen.
Ons adres is:
Spaceshuttle 18C, 3824ML, Amersfoort, Nederland
Als je je product liever afhaalt in plaats van laat verzenden, laat het ons dan van tevoren weten zodat we alles voor je kunnen voorbereiden. We verwelkomen je graag op onze locatie.
Ja. We verzenden naar geselecteerde landen in de EU, waaronder Nederland, Duitsland en Frankrijk. Alle zendingen zijn veilig verpakt, verzekerd en voorzien van trackinginformatie, zodat je je levering stap voor stap kunt volgen.
Als jouw land hier niet staat en je niet zeker weet of we daar leveren, neem dan contact met ons op en wij zoeken de mogelijkheden voor je uit.
Als je bestelling nog niet is aangekomen, maak je dan geen zorgen - wij zijn er om je te helpen. Controleer eerst de track & trace-link die je via e-mail hebt ontvangen. Hierop staat de laatste verzendstatus en de geschatte levertijd. Als je de tracking-e-mail niet kunt vinden of hulp nodig hebt bij het interpreteren van de status, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam via e-mail, telefoon of chat. In sommige gevallen kan de levering vertraging oplopen door problemen met de koerier of door grote verzendvolumes, maar we zullen altijd ons best doen om dit snel op te lossen en je op de hoogte te houden.
Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt in een veilige, beschermende doos ontworpen om je MacBook of ander apparaat veilig te vervoeren. We gebruiken op maat gemaakte verpakking en beschermende materialen om beweging of schade tijdens het transport te voorkomen. Elk apparaat is ook gereinigd, gecontroleerd en voorbereid voor verzending. Als je extra software of personaliseringsopties hebt geselecteerd, worden deze vooraf geïnstalleerd en meegeleverd. We verzenden alle bestellingen verzekerd en geregistreerd, zodat je pakket veilig en traceerbaar is vanaf ons kantoor tot aan je deur.
Ja. Standaardverzending is gratis naar alle landen waar we naartoe verzenden, waaronder Nederland, Duitsland en Frankrijk. Er is geen minimumbestelbedrag.
Als je een klacht hebt over onze producten of diensten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon, of via het contactformulier op onze website.
We nemen alle klachten serieus en geven je een gedetailleerd antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van je bericht. Ons doel is om eventuele problemen snel en eerlijk op te lossen zodat je tevreden bent.
HUREN & LEASEN
Een MacBook kopen kan duur zijn en meestal krijg je geen ondersteuning als je problemen ondervindt of vragen hebt. Met onze huurservice bieden we permanente ondersteuning, waar je ook bent, zodat je je zonder zorgen op je werk kunt concentreren.
Je vindt de borgbedragen voor elk MacBook model in onze algemene voorwaarden. De borg is een eenmalig terug te betalen bedrag en wordt terugbetaald wanneer het apparaat in goede staat wordt teruggebracht.
| Modeltype | Vaste borg |
|---|---|
| The Master | €99 |
| The Lite | €99 |
| The Pro | €199 |
Als je een apparaat leaset, doe je bij het afrekenen een eenmalige aanbetaling. Deze maakt deel uit van de leaseovereenkomst en wordt niet terugbetaald. Bij MacBooks hangt het bedrag af van het model:
| Model | Toestand | Aanbetaling |
|---|---|---|
| MacBook Air 13″ M4 | Nieuw | €199 |
| MacBook Air 15″ M4 | Nieuw | €199 |
| MacBook Pro 14″ M4 | Nieuw | €199 |
| MacBook Pro 16″ M4 Pro | Nieuw | €199 |
| MacBook Pro 13″ M1 | Refurbished | €99 |
| MacBook Pro 14″ M5 | Refurbished | €199 |
| MacBook Pro 15″ Retina Touch | Refurbished | €99 |
Bij iPhone-leases hangt de aanbetaling af van het model en wordt deze bij het afrekenen getoond.
Daarna betaal je een vast maandbedrag voor de leaseperiode die je kiest. Aan het einde van de leaseperiode wordt het apparaat jouw eigendom; er is geen aparte afkoopsom nodig. De beschikbare leaseperiodes per model staan op de MacBook leasen pagina.
Je huurt onze MacBooks op maandbasis en kunt maandelijks verlengen of opzeggen, dus je kunt zo kort of zo lang huren als nodig: voor een snel project, een zakenreis of langer gebruik.
Huren is iets anders dan leasen. Een lease loopt een vaste periode van 24 tot 60 maanden en aan het einde van de periode wordt het apparaat van jou. Een gehuurde MacBook breng je terug naar ons wanneer de huur eindigt.
Bij JUUZ bieden we een ruime keuze aan MacBooks die je kunt huren via ons abonnement. Hoewel je vrij bent om het model te kiezen dat het beste bij je behoeften past, raden we altijd het volgende aan: de MacBook Pro. Het is een krachtige machine die alles aankan, van alledaagse taken tot intensieve projecten zoals videobewerking en creatief ontwerpwerk.
Ons abonnement is bedoeld om betaalbaar en flexibel te zijn. Je betaalt een vast maandbedrag en kunt maandelijks opzeggen, dus je zit niet vast aan een langdurige verplichting. Dat past goed bij freelancers, studenten, startups en iedereen die flexibiliteit waardeert.
BETALING
Momenteel kun je betalen met iDEAL, Creditcard, Bancontact, SOFORT Bankieren, of de KBC/CBC-betaalknop. Je wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van Mollie, onze vertrouwde betalingsprovider. Zodra de betaling is voltooid, wordt je MacBook abonnement geactiveerd en kun je direct je apparaat van JUUZ gebruiken.
Ja, dat kan! Als je van plan bent om bij ons een MacBook te huren voor meer dan 3 maanden, kom je in aanmerking voor een €5 korting per maand. Om deze aanbieding te claimen, neem je contact met ons op via telefoon, e-mail of live chat om je persoonlijke kortingscode aan te vragen.
Zodra je je hebt aangemeld, bereiden we je MacBook zorgvuldig voor. Je apparaat wordt afgestemd op jouw voorkeuren en de gekozen software wordt vooraf door ons team geïnstalleerd.
Je MacBook wordt vervolgens veilig verpakt in een beschermende doos en met verzekerde en aangetekende bezorging via PostNL verzonden. Binnen Nederland duurt de bezorging normaal 1–2 werkdagen; leveringen naar andere landen kunnen iets langer duren. Als een nieuwe MacBook eerst bij de distributeur moet worden besteld, kan de totale levertijd rond de 1–2 weken liggen. Je ontvangt een track & trace-code, zodat je je zending op elk moment kunt volgen.
Als je in Nederland bij de eerste bezorgpoging niet thuis bent, volgt de volgende dag een tweede poging. Lukt die ook niet, dan wordt je MacBook bezorgd bij een PostNL-afhaalpunt in de buurt, waar je hem met een geldig identiteitsbewijs kunt ophalen.
Nee. Alles wat je betaalt, zie je voordat je bestelt:
- Huur: een vast maandbedrag en een eenmalige borg, die wordt terugbetaald wanneer je het apparaat in goede staat teruggeeft.
- Lease: een eenmalige aanbetaling, die niet wordt terugbetaald, en een vast maandbedrag voor de leaseperiode. Aan het einde van de leaseperiode wordt het apparaat van jou.
Bij diefstal of verlies geldt een eigen risico; het bedrag staat vermeld in onze algemene voorwaarden. Als consument kun je je overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product opzeggen; zie ons herroepingsrecht.
ONDERSTEUNING
Wanneer je MacBook wordt geleverd, zorgen we ervoor dat er vooraf geïnstalleerde software op zit waarmee we je op afstand kunnen helpen. Maak je geen zorgen - we hebben alleen toegang tot je apparaat met jouw uitdrukkelijke toestemming.
Is je MacBook gestolen of vermist? Meld het ons binnen 24 uur, dan doen we samen aangifte. Houd er rekening mee dat in dergelijke gevallen een eigen risico van toepassing is. Het exacte bedrag kun je vinden in onze algemene voorwaarden.
Neem eerst contact met ons op. Bij kleine schade beoordelen we samen of je het apparaat kunt blijven gebruiken.
Bij een gehuurde MacBook met ernstigere schade regelen we een vervanging en bepalen we of een deel (of de volledige) borg moet worden ingehouden.
Nieuwe MacBooks via lease hebben twee jaar garantie vanaf de leverdatum. Deze dekt fabricagefouten en hardwaredefecten bij normaal gebruik, en JUUZ. regelt de reparatie of vervanging. Schade door vallen of vloeistof, softwareproblemen en cosmetische slijtage vallen niet onder de garantie.
Als je een MacBook huurt, betaal je een borg. Deze wordt volledig terugbetaald als je de MacBook in dezelfde staat teruggeeft als je hem hebt ontvangen. Als het apparaat met schade of ontbrekende onderdelen wordt teruggestuurd, kan een deel (of de volledige) borg worden ingehouden.
Een geleast apparaat wordt aan het einde van de leaseperiode niet teruggestuurd: het wordt jouw eigendom.